Returpolicy

Alle kjøp av produkter gjennom SoftwareDirect er endelige. Du kan ikke kansellere produktene når de er levert til deg. Produktene er digitale produkter (dvs. lisensnøkler) som gir deg tilgang til programvaren levert av tredjeparter. Når du kjøper produktene gjennom SoftwareDirect, vil produktene i de fleste tilfeller bli gjort tilgjengelige for deg ved betaling, og du vil kunne hente lisensnøkkelen din og begynne å få tilgang til eller laste ned (hvis aktuelt) programvaren så snart du mottar produktene. Du er ansvarlig for å hente lisensnøkler, samt å få tilgang til, laste ned eller bruke programvaren. Det er ditt ansvar å sørge for at enheten din oppfyller de nødvendige spesifikasjonene som er angitt på produktsiden.

Som en generell regel godtar vi ikke retur av produktene eller gir refusjon for produktene, med mindre (i) du er en forbruker som er kvalifisert til å utøve angreretten (som forklart i del 1 av retningslinjene) og ingen unntak gjelder for deg (som forklart i del 2 av retningslinjene), (ii) produktene er åpenbart defekte (som forklart i del 4 av retningslinjene), eller (iii) som ellers kreves av loven.

1. ANGRERETT

1.1 Hvis du bruker SoftwareDirect som forbruker (dvs. en person som handler helt eller hovedsakelig utenfor handel, virksomhet eller yrke), har du rett til å angre tjenesteavtalen med oss innen 14 dager etter at du har mottatt produktene uten å oppgi noen grunn til oss, med mindre noe unntak oppført i del 2 av retningslinjene gjelder.

1.2 For å utøve angreretten din og motta refusjon, må du informere oss om din beslutning om å angre kontrakten via e-post til [email protected] før 14-dagersperioden utløper. Du kan bruke angrerettsskjemaet som er oppgitt i del 1.3, men det er ikke obligatorisk. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om din utøvelse av angreretten før angrefristen er utløpt.

1.3 Modell for angreskjema. Du kan bruke følgende angreskjema:

Til: SoftwareDirect.com

E-post: [email protected]

Jeg/Vi (*) gir herved beskjed om at jeg/vi (*) går fra min/vår (*) kjøpsavtale for levering av følgende tjenester (*): _____________________________

Bestilt den (*)/mottatt den (*): _____________________________

Navn på forbruker(e): _____________________________

Adresse til forbruker(e): ______________________________

Underskrift av forbruker(e) (kun hvis dette skjemaet sendes på papir): ______________________________

Dato: _____________________________

*Stryk det som ikke passer.

2. UNNTAK FRA ANGRERETTEN

Din angrerett gjelder ikke i følgende tilfeller:

• Hvis du bruker SoftwareDirect som ikke-forbruker (en «forbruker» er enhver fysisk person som handler for formål som ligger utenfor hans handel, virksomhet, håndverk eller yrke); eller

• Hvis kontrakten er fullstendig oppfylt (for eksempel har vi levert deg den bestilte lisensnøkkelen). Hvis kontrakten er delvis oppfylt, forbeholder vi oss retten til å belaste deg proporsjonalt;

• Produktene er laget etter dine spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset;

• Produktene er fysiske produkter som har blitt brutt (f.eks. har du brutt programvareemballasjen); eller

• Vi har grunn til å tro at forespørselen din om tilbaketrekking er misbruk (f.eks. på grunn av gjentatte forespørsler mottatt fra samme person). Vi tolererer ikke misbruk av SoftwareDirect. For å forhindre misbruk av vilkårene, retningslinjene og SoftwareDirect, forbeholder vi oss retten til å nekte fremtidige tjenester til (i) en kunde som søker flere refusjoner og (ii) en kunde som har brutt vilkårene eller retningslinjene.

3. VIRKNINGER AV TILBAGETREKKELSE

Hvis du kvalifiserer for tilbaketrekking, vil vi refundere deg de betalte gebyrene (helt eller delvis, avhengig av hva som er relevant) uten unødig forsinkelse og under ingen omstendigheter senere enn 14 dager fra dagen vi ble informert om din beslutning om å trekke deg fra tjenestekontrakten. Vi vil gjennomføre slik refusjon ved å bruke samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Uansett vil du ikke pådra deg noen gebyrer som følge av slik refusjon.

4. REFUSJON FOR DEFEKTE PRODUKTER

4.1 Hvis du finner ut at produktet du har mottatt er defekt, ikke av tilfredsstillende kvalitet, ikke egnet til formålet, ikke som beskrevet, eller du mener at vi ikke har rett til å selge produktet, kan du:

• Be om en reduksjon av gebyrene, som vi kan godta eller ikke godta etter eget skjønn; eller
• Be om å erstatte produktet med samme feilfrie produkt eller et lignende produkt; eller
• Be om refusjon.

4.2 For å be om refusjon for et defekt produkt, må du informere oss i detalj om hvorfor produktet etter din mening er defekt via e-post til [email protected]. Vi vil svare på forespørselen din uten unødig forsinkelse, men senest innen 2 uker.

4.3 Vær oppmerksom på at programvaren leveres av leverandørene og ikke av oss. Derfor er vi ikke ansvarlige på noen måte dersom programvaren du får tilgang til ved å bruke produktene er defekt, ikke egnet til formålet eller har andre problemer. Hvis du støter på problemer angående programvaren, må du kontakte den respektive leverandøren uten unødig forsinkelse.

5. KONTAKT

Hvis du har spørsmål om denne policyen, kan du kontakte oss ved å bruke følgende kontaktinformasjon:

E-post:   [email protected]