Politica sui resi

Tutti gli acquisti di Prodotti tramite SoftwareDirect sono definitivi. Non è possibile annullare i Prodotti una volta che sono stati consegnati. I Prodotti sono prodotti digitali (ovvero chiavi di licenza) che consentono di accedere al Software fornito da terze parti. Una volta acquistati i Prodotti tramite SoftwareDirect, i Prodotti saranno resi disponibili, nella maggior parte dei casi, al momento del pagamento e potrai recuperare la tua chiave di licenza e iniziare ad accedere o scaricare (se applicabile) il Software non appena riceverai i Prodotti. Sei responsabile del recupero delle chiavi di licenza, nonché dell'accesso, del download o dell'utilizzo del Software. È tua responsabilità assicurarti che il tuo dispositivo soddisfi le specifiche richieste indicate nella pagina del prodotto.

Di norma, non accettiamo resi dei Prodotti né emettiamo rimborsi per i Prodotti, a meno che (i) tu non sia un consumatore che ha diritto a esercitare il diritto di recesso (come spiegato nella sezione 1 della Politica) e non si applichino eccezioni al tuo caso (come spiegato nella sezione 2 della Politica), (ii) i Prodotti siano chiaramente difettosi (come spiegato nella sezione 4 della Politica), o (iii) come altrimenti richiesto dalla legge.

1. DIRITTO DI RECESSO

1.1 Se utilizzi SoftwareDirect in qualità di consumatore (ovvero una persona che agisce interamente o principalmente al di fuori dell'ambito commerciale, imprenditoriale o professionale), hai il diritto di recedere dal contratto di servizio con noi entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti senza doverci fornire alcuna motivazione, a meno che non si applichi una delle eccezioni elencate nella sezione 2 della Politica.

1.2 Per esercitare il diritto di recesso e ricevere un rimborso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto via e-mail all'indirizzo [email protected] prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi utilizzare il modulo di recesso standard fornito nella sezione 1.3, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

1.3 Modulo di recesso tipo. Puoi utilizzare il seguente modulo di recesso:

A: SoftwareDirect.com

E-mail: [email protected]

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita per la fornitura dei seguenti servizi (*): ____________________________

Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ____________________________

Nome del/dei consumatore/i: ____________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato in formato cartaceo): ____________________________

Data: ____________________________

*Cancellare se necessario.

2. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il tuo diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Se utilizzi SoftwareDirect in qualità di non consumatore (per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale); o

• Se il contratto è stato completamente eseguito (ad esempio, ti abbiamo consegnato la chiave di licenza ordinata). Se il contratto è stato eseguito solo parzialmente, ci riserviamo il diritto di addebitarti proporzionalmente;

• I Prodotti sono realizzati secondo le tue specifiche o sono chiaramente personalizzati;

• I Prodotti sono prodotti fisici che sono stati aperti (ad esempio, hai aperto la confezione del software); oppure

• Abbiamo motivo di credere che la tua richiesta di recesso sia abusiva (ad esempio, a causa di richieste ripetitive ricevute dalla stessa persona). Non tolleriamo alcun abuso di SoftwareDirect. Al fine di prevenire abusi dei Termini, della Politica e di SoftwareDirect, ci riserviamo il diritto di rifiutare servizi futuri a (i) un cliente che richiede rimborsi multipli e (ii) un cliente che ha violato i Termini o la Politica.

3. EFFETTI DEL RECESSO

Se hai diritto al recesso, ti rimborseremo le commissioni pagate (in tutto o in parte, a seconda dei casi) senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto di servizio. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito; in ogni caso, non ti saranno addebitate commissioni a seguito di tale rimborso.

4. RIMBORSI PER PRODOTTI DIFETTOSI

4.1 Se scopri che il Prodotto che hai ricevuto è difettoso, non di qualità soddisfacente, non idoneo allo scopo, non come descritto o ritieni che non abbiamo il diritto di vendere il Prodotto, puoi:

• Richiedere una riduzione delle Tariffe, che potremmo accettare o meno a nostra esclusiva discrezione; oppure
• Richiedere la sostituzione del Prodotto con lo stesso Prodotto non difettoso o un Prodotto simile; oppure
• Richiedere un rimborso.

4.2 Per richiedere un rimborso per un Prodotto difettoso, devi informarci in dettaglio del motivo per cui, a tuo parere, il Prodotto è difettoso inviando un'e-mail a [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta senza indebito ritardo, ma non oltre 2 settimane.

4.3 Tieni presente che il Software è fornito dai Fornitori e non da noi. Pertanto, non siamo responsabili in alcun modo se il Software a cui accedi utilizzando i Prodotti è difettoso, non idoneo allo scopo o presenta altri problemi. Se riscontri problemi relativi al Software, devi contattare il rispettivo Fornitore senza indebito ritardo.

5. CONTATTI

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa, contattaci utilizzando i seguenti recapiti:

Email:   [email protected]