वापसी नीति

SoftwareDirect के माध्यम से उत्पादों की सभी खरीद अंतिम हैं एक बार आपको उत्पाद डिलीवर हो जाने के बाद आप उन्हें रद्द नहीं कर सकते। उत्पाद डिजिटल उत्पाद (यानी लाइसेंस कुंजी) हैं जो आपको तृतीय-पक्ष द्वारा प्रदान किए गए सॉफ़्टवेयर तक पहुंचने की अनुमति देते हैं। सॉफ्टवेयरडायरेक्ट के माध्यम से उत्पाद खरीदने के बाद, अधिकांश मामलों में, चेकआउट के समय ही आपको उत्पाद उपलब्ध करा दिए जाएंगे और उत्पाद प्राप्त होते ही आप अपना लाइसेंस कुंजी प्राप्त कर सकेंगे और सॉफ़्टवेयर का उपयोग या डाउनलोड करना शुरू कर सकेंगे (यदि लागू हो) लाइसेंस कुंजी प्राप्त करने के साथ-साथ सॉफ़्टवेयर का उपयोग, डाउनलोड या एक्सेस करने की ज़िम्मेदारी आपकी है। यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपका डिवाइस उत्पाद पृष्ठ पर बताई गई आवश्यक विशिष्टताओं को पूरा करता हो। सामान्य नियम के अनुसार, हम उत्पादों की वापसी स्वीकार नहीं करते हैं या उनके लिए धनवापसी जारी नहीं करते हैं, सिवाय इसके कि (i) आप एक

उपभोक्ता हैं

के अधिकार का प्रयोग करने के पात्र हैं (जैसा कि नीति के खंड 1 में बताया गया है) और आप पर कोई अपवाद लागू नहीं होता है (जैसा कि नीति के खंड 2 में बताया गया है), (ii) उत्पाद स्पष्ट रूप से दोषपूर्ण हैं (जैसा कि नीति के खंड 4 में बताया गया है), या (iii) जैसा कि कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक है।

1. वापसी का अधिकार

1.1 यदि आप SoftwareDirect का उपयोग एक उपभोक्ता के रूप में करते हैं (अर्थात्, एक व्यक्ति जो पूरी तरह से या मुख्य रूप से व्यापार, व्यवसाय या पेशे के दायरे से बाहर कार्य कर रहा है), तो आपके पास उत्पाद प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए हमारे साथ सेवा अनुबंध से वापस लेने का अधिकार है, जब तक कि नीति के खंड 2 में सूचीबद्ध कोई अपवाद लागू न हो।

1.2 अपने वापसी के अधिकार का प्रयोग करने और धनवापसी प्राप्त करने के लिए, आपको 14 दिनों की अवधि समाप्त होने से पहले [email protected] पर ईमेल द्वारा अनुबंध से वापस लेने के अपने निर्णय के बारे में हमें सूचित करना होगा। आप धारा 1.3 में दिए गए मॉडल निकासी प्रपत्र का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है। निकासी की समय सीमा को पूरा करने के लिए, निकासी अवधि समाप्त होने से पहले निकासी के अधिकार के प्रयोग के संबंध में अपना संदेश भेजना पर्याप्त है।

1.3 मॉडल निकासी प्रपत्र। आप निम्नलिखित निकासी प्रपत्र का उपयोग कर सकते हैं:

प्रति: SoftwareDirect.com

ईमेल: [email protected]

मैं/हम (*) एतद्द्वारा सूचित करता/करते हूँ/

कि मैं/हम (*) निम्नलिखित सेवाओं (*) के प्रावधान के लिए अपने (*) बिक्री अनुबंध से वापस लेता/लेती हूँ/हैं: ____________________________

आदेश दिया गया (*)/प्राप्त किया गया (*): ____________________________

उपभोक्ता का नाम: ____________________________

उपभोक्ता का पता: ____________________________

उपभोक्ता के हस्ताक्षर (केवल यदि यह प्रपत्र कागज पर सूचित किया गया है): ____________________________

दिनांक: ____________________________

*आवश्यकतानुसार हटा दें।

2. वापसी के अधिकार से अपवाद

निम्नलिखित मामलों में आपका वापसी का अधिकार लागू नहीं होता है:

• यदि आप SoftwareDirect का उपयोग गैर-उपभोक्ता के रूप में करते हैं (एक 'उपभोक्ता' कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति है जो ऐसे उद्देश्यों के लिए कार्य कर रहा है जो उसके व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे से बाहर हैं); या

• यदि अनुबंध पूरी तरह से निष्पादित हो चुका है (उदाहरण के लिए, हमने आपको ऑर्डर की गई लाइसेंस कुंजी वितरित कर दी है)। यदि अनुबंध आंशिक रूप से निष्पादित हुआ है, तो हम आपसे आनुपातिक रूप से शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं;

• उत्पाद आपके विनिर्देशों के अनुसार बनाए गए हैं या स्पष्ट रूप से वैयक्तिकृत हैं;

• उत्पाद भौतिक उत्पाद हैं जिनकी सील खोल दी गई है (उदाहरण के लिए, आपने सॉफ़्टवेयर पैकेजिंग खोल दी है); या

• हमारे पास यह मानने का कारण है कि आपकी वापसी की रिक्वेस्ट अनुचित है (उदाहरण के लिए, एक ही व्यक्ति से बार-बार रिक्वेस्ट प्राप्त होने के कारण)। हम SoftwareDirect के किसी भी दुरुपयोग को बर्दाश्त नहीं करते हैं। नियमों, नीति और SoftwareDirect के दुरुपयोग को रोकने के लिए, हम निम्नलिखित ग्राहकों को भविष्य में सेवाएं देने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं: (i) एक ग्राहक जो कई बार रिफंड मांगता है और (ii) एक ग्राहक जिसने नियमों या नीति का उल्लंघन किया है।

3. वापसी के प्रभाव

यदि आप वापसी के लिए पात्र हैं, तो हम आपको भुगतान की गई फीस (पूरी या आंशिक रूप से, जो भी लागू हो) बिना किसी अनुचित देरी के और किसी भी स्थिति में सेवा अनुबंध से वापस लेने के आपके निर्णय के बारे में हमें सूचित किए जाने के दिन से 14 दिनों के भीतर वापस कर देंगे। हम यह वापसी उसी भुगतान विधि का उपयोग करके करेंगे जिसका उपयोग आपने प्रारंभिक लेनदेन के लिए किया था, जब तक कि आपने स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न दी हो; किसी भी स्थिति में, आपको इस वापसी के परिणामस्वरूप कोई शुल्क नहीं देना होगा।

4. दोषपूर्ण उत्पादों के लिए धनवापसी

4.1 यदि आपको पता चलता है कि आपको प्राप्त उत्पाद दोषपूर्ण है, संतोषजनक गुणवत्ता का नहीं है, उद्देश्य के लिए उपयुक्त नहीं है, जैसा कि वर्णित है वैसा नहीं है, या आपको लगता है कि हमें उत्पाद बेचने का अधिकार नहीं है, तो आप निम्न कर सकते हैं:

• शुल्क में कमी का अनुरोध करें, जिसे हम अपने विवेक पर स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं; या
• उत्पाद को उसी दोषरहित उत्पाद या समान उत्पाद से बदलने का अनुरोध करें; या
• धनवापसी का अनुरोध करें।

4.2 किसी दोषपूर्ण उत्पाद के लिए धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, आपको [email protected] पर ईमेल द्वारा हमें विस्तार से बताना होगा कि आपके विचार में उत्पाद दोषपूर्ण क्यों है। हम आपके अनुरोध का जवाब बिना किसी अनुचित देरी के, लेकिन 2 सप्ताह से अधिक समय के भीतर देंगे।

4.3 कृपया ध्यान दें कि सॉफ़्टवेयर आपूर्तिकर्ताओं द्वारा प्रदान किया जाता है, न कि हमारे द्वारा। इसलिए, यदि आप उत्पादों का उपयोग करके जिस सॉफ़्टवेयर तक पहुँचते हैं वह दोषपूर्ण है, उपयोग के लिए उपयुक्त नहीं है, या उसमें कोई अन्य समस्या है, तो हम किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं हैं। यदि आपको सॉफ़्टवेयर से संबंधित कोई समस्या आती है, तो आपको बिना किसी अनुचित देरी के संबंधित आपूर्तिकर्ता से संपर्क करना चाहिए।

5. संपर्क

यदि इस नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया निम्नलिखित संपर्क विवरणों का उपयोग करके हमसे संपर्क करें:

ईमेल:   [email protected]