Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

POSLEDNÍ poslední aktualizace : 18. prosince 2025

Přístupem k softwaru SoftwareDirect nebo jeho používáním souhlasíte s tím, že budete právně vázáni Smluvními podmínkami . Pečlivě si prosím přečtěte tento dokument . Pokud nesouhlasíte s jedním nebo více ustanoveními těchto Smluvních podmínek, neměli byste software SoftwareDirect používat.

1. Obecné informace

1.1 Tyto Smluvní podmínky SoftwareDirect („ Podmínky “) představují právně závaznou dohodu mezi jednotlivým uživatelem nebo subjektem („ vy “ a „ vaše “), který přistupuje k online tržišti dostupnému na www.softwaredirect.com a souvisejícím službám (souhrnně „ SoftwareDirect “) a vlastníkem a provozovatelem SoftwareDirect.com, konkrétně společností Empire Digital Group LTD se sídlem na adrese 4 Marsh Close, Leicester, Spojené království, a s identifikačním číslem společnosti 8534021 („my“, „nás“ a „naše“).

1.2 O společnosti SoftwareDirect. SoftwareDirect nabízí k prodeji digitální produktové kódy („ Produkty “) dodávané elektronicky (např. e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek SoftwareDirect), které lze použít pro přístup k online hrám a softwaru (souhrnně „ Software “) poskytovaným dodavateli třetích stran („ Dodavatelé “), jejich stahování nebo používání. Software je vlastněn, provozován nebo nabízen Dodavateli, proto je k němu možné přistupovat a/nebo jej stahovat pouze pomocí Produktů na webových stránkách Dodavatelů. Software nevlastníme, neprovozujeme ani nenabízíme. Produkty a licence společnosti Microsoft dostupné na SoftwareDirect se prodávají na základě statusu autorizovaného prodejce společnosti Software Direct LTD (registrační číslo společnosti 15621636), registrovaného partnera společnosti Microsoft přidruženého k Empire Digital Group LTD.

1.3 Licence k používání SoftwareDirect. Udělujeme vám celosvětovou, osobní, odvolatelnou, nevýhradní, nepřenosnou a omezenou licenci k používání SoftwareDirect v souladu s těmito Podmínkami.

1.4 Prohlášení o vyloučení odpovědnosti. Přestože pravidelně sledujeme informace dostupné na SoftwareDirect, nemůžeme zaručit přesnost, spolehlivost, aktuálnost, relevanci a úplnost všech informací, ať už je poskytujeme my, dodavatelé nebo jakékoli jiné třetí strany.

1.5 Odkazy třetích stran. SoftwareDirect může obsahovat odkazy na hry, webové stránky, aplikace a další online zdroje vlastněné a provozované třetími stranami, včetně, mimo jiné, dodavatelů a sociálních sítí. Neneseme žádnou odpovědnost za obsah těchto odkazů, informací a reklam třetích stran, ani za bezpečnostní a soukromoprávní postupy používané provozovateli webových stránek třetích stran. Před kliknutím na kterýkoli z těchto odkazů nebo reklam třetích stran prosím proveďte náležitou péči.

1.6 Podpora. Veškeré obecné požadavky na zákaznickou podporu by nám měly být adresovány e-mailem na adresu .

1.7 Nezletilí. SoftwareDirect není určen pro osoby mladší 18 let. Registrovat své uživatelské účty a provádět platby za Produkty mohou pouze osoby, které dosáhly věku 18 let. Pokud tedy chcete, aby vaše dítě mladší 18 let používalo SoftwareDirect, musíte být dospělý, abyste si mohli zaregistrovat uživatelský účet pomocí svých osobních údajů a platebních údajů.

1.8 Ochrana osobních údajů a další relevantní podmínky. Dokumenty, které obsahují důležitá ustanovení týkající se vašeho používání SoftwareDirect a měly by být čteny a interpretovány společně s těmito Podmínkami, jsou naše:

  1. Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání souborů cookie , které podrobně popisují, jak nakládáme s vašimi osobními údaji shromážděnými prostřednictvím SoftwareDirect;
  2. Zásady vrácení zboží a refundace , které vysvětlují, kdy a jak vydáváme refundace; a
  3. Další individuální podmínky, které zpřístupňujeme na

 

2. Poplatky a platby

2.1 Poplatky . Nákup Produktů podléhá příslušným poplatkům („ Poplatky “), které máte uhradit v souladu se sazebníkem Poplatků dostupným na příslušné webové stránce každého Produktu. Produkty lze zakoupit úhradou Poplatků přímo na SoftwareDirect. Uzavřením kupní smlouvy s námi (tj. zadáním objednávky) souhlasíte s úhradou Poplatků v souladu s těmito Podmínkami, podmínkami příslušných Poplatků a dalšími podmínkami platnými v okamžiku uzavření smlouvy o poskytování služeb. Poplatky jsou uvedeny v britských librách (GBP) a zůstávají v platnosti po dobu, (i) jak je uvedeno na SoftwareDirect nebo (ii) jak je sdělíme námi. Poplatky se mohou změnit bez předchozího upozornění. Veškeré změny Poplatků vám budou zpřístupněny a v případě potřeby vás požádáme o souhlas se změnami Poplatků.

2.2 Daně. Není-li uvedeno jinak, Poplatky zahrnují DPH a všechny ostatní daně, poplatky a cla uložené daňovými úřady. Nejsme zodpovědní za úhradu poplatků za internetové služby, příplatků a dalších částek vzniklých v důsledku vašeho používání SoftwareDirect a vy jste výhradně zodpovědní za úhradu těchto nákladů.

2.3 Platba. Všechny platby související se SoftwareDirect zpracovávají naši externí platební zpracovatelé Stripe a PayPal („ Platební zpracovatelé “). Když provedete platbu na SoftwareDirect, platební zpracovatelé od vás shromažďují některé osobní údaje, které jim umožňují platby provádět (např. číslo vaší kreditní karty, datum platnosti, fakturační adresu a bezpečnostní kódy). Platební zpracovatelé zpracovávají všechny kroky v platebním procesu prostřednictvím svých systémů, včetně shromažďování a zpracování dat. Nemáme přímý přístup k vašim platebním informacím. Jste zodpovědní za zajištění správnosti všech platebních informací a dostupnosti finančních prostředků potřebných k úhradě Poplatků. Souhlasíte s tím, že nás nebudete činit odpovědnými za platby, které k nám nedorazí, protože jste uvedli nesprávné platební informace nebo platební zpracovatelé platbu z jakéhokoli jiného důvodu odmítli.

2.4 Technické kroky k uzavření smlouvy o poskytování služeb. Pokud byste s námi chtěli uzavřít smlouvu o poskytování služeb, musíte: (i) navštívit SoftwareDirect; (ii) zaregistrovat svůj uživatelský účet odesláním požadovaných osobních údajů (volitelný krok); (iii) přidejte vybraný Produkt do nákupního košíku; a (iv) poskytněte požadované platební informace a osobní údaje. Před kliknutím na tlačítko „Zaplatit“ budete moci identifikovat a opravit případné chyby při zadávání. Po kliknutí na tlačítko „Zaplatit“ vám zašleme potvrzovací e-mail s informací o vaší objednávce. Kliknutím na tlačítko „Zaplatit“ a obdržením potvrzovacího e-mailu s námi uzavíráte smlouvu o poskytování služeb v angličtině na základě těchto Podmínek. Podrobnosti konkrétní smlouvy o poskytování služeb nebudou u nás archivovány, a proto vám konkrétní smlouva nebude k dispozici. Pokud však potřebujete jakékoli informace týkající se objednávky, můžete se podívat na svůj Uživatelský účet nebo nás kontaktovat přímo.

2.5 Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz . Informace o našich zásadách týkajících se vašeho práva na odstoupení od smlouvy a refundace naleznete v našich Zásadách pro vrácení zboží a refundace  .

2.6 Přístup k softwaru. Po zakoupení produktů je obdržíte spolu s pokyny k přístupu k softwaru („ Pokyny “). Zajistíme doručení produktů a pokynů na e-mailovou adresu, kterou uvedete během procesu platby; produkty a pokyny obdržíte také na SoftwareDirect po dokončení platby. Odhadované dodací lhůty se mohou dle našeho výhradního uvážení změnit. Upozorňujeme, že dodací lhůty jsou pouze odhady a mohou záviset na různých faktorech, které nemusíme být schopni ovlivnit. Pokud jste své produkty a/nebo pokyny neobdrželi v uvedených dodacích lhůtách, kontaktujte nás a my se na vaši objednávku podíváme. Pokud nebudeme schopni doručit vaše Produkty a/nebo Pokyny a k takovému selhání dojde vaší vinou (např. jste uvedli nesprávnou e-mailovou adresu), můžeme, ale nejsme povinni, souhlasit s opětovným doručením Produktů a/nebo Pokynů.

 

3. Uživatelský účet

3.1 Registrace Uživatelského účtu. Abyste měli přístup k plným funkcím SoftwareDirect, musíte si zaregistrovat uživatelský účet „ Uživatelský účet “) pomocí své e-mailové adresy nebo účtu třetí strany (Google, Facebook, Twitter nebo Twitch). Existují dva dostupné typy Uživatelských účtů, a to (i) obecný Uživatelský účet a (ii) firemní Uživatelský účet. Před vytvořením uživatelského účtu budete požádáni o přečtení a přijetí těchto Podmínek a o prostudování našich Zásad ochrany osobních údajů . Váš uživatelský účet je nepřenosný a vy nesete výhradní odpovědnost za veškeré aktivity probíhající prostřednictvím vašeho uživatelského účtu. Vyhrazujeme si právo dle vlastního uvážení odmítnout registraci jakéhokoli uživatelského účtu z jakéhokoli důvodu.

3.2 Vaše záruky. Registrací účtu berete na vědomí, souhlasíte a zaručujete, že:

  1. Budete dodržovat tyto Podmínky a všechny platné místní, státní, národní a zahraniční zákony, smlouvy a předpisy v souvislosti s vaším používáním SoftwareDirect;
  2. Budete poskytovat pouze pravdivé, přesné, úplné a aktuální osobní údaje;
  3. Svůj uživatelský účet aktualizujete, jakmile dojde k jakýmkoli změnám vašich osobních údajů nebo jiných informací;
  4. Můžete s námi uzavírat právně závazné smlouvy;
  5. Pokud si zaregistrujete firemní uživatelský účet, máte plné právo a oprávnění jednat jménem subjektu, který zastupujete;
  6. Zaregistrujete si jeden uživatelský účet; a
  7. Jste lidská osoba.

3.3 Zabezpečení uživatelského účtu. Nesete výhradní odpovědnost za zachování důvěrnosti svého uživatelského účtu, včetně bezpečného uchovávání vašich přihlašovacích údajů. Souhlasíte s , že nás budete neprodleně informovat o údajném neoprávněném použití vašeho uživatelského účtu nebo jakémkoli jiném narušení bezpečnosti souvisejícím s vaším uživatelským účtem. Nesete také odpovědnost za používání zabezpečeného internetového připojení a chráněných sítí při používání SoftwareDirect. Nemůžeme a nebudeme odpovědní za žádné ztráty nebo škody vzniklé v důsledku vašeho nedodržení těchto bezpečnostních povinností

3.4 Smazání uživatelského účtu. Svůj uživatelský účet můžete kdykoli smazat prostřednictvím svého ovládacího panelu nebo nás přímo kontaktovat. Po smazání uživatelského účtu tyto Podmínky zanikají.

3.5 Pozastavení a ukončení účtu. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit váš uživatelský účet, pokud budeme dle vlastního uvážení mít důvod se domnívat, že vaše používání SoftwareDirect závažně a opakovaně porušuje tyto Podmínky. Váš uživatelský účet můžeme také pozastavit nebo ukončit na základě zákonné žádosti veřejného orgánu.

 

4. Duševní vlastnictví

4.1 Obsah SoftwareDirect . Většina obsahu dostupného na SoftwareDirect, včetně všech informací, softwaru, dat, log, značek, designů, grafiky, obrázků, video souborů, zvukových souborů, ilustrací, grafiky a podobných prvků (souhrnně „ Obsah SoftwareDirect “) je majetkem nás, našich partnerů, zástupců, poskytovatelů licencí, prodejců a/nebo jiných poskytovatelů obsahu. Obsah SoftwareDirect je chráněn platnými zákony o duševním vlastnictví a mezinárodními smlouvami. Bez předchozího písemného souhlasu od nás nesmíte kopírovat, distribuovat, zpřístupňovat, disassemblovat, provádět úpravy, dekompilovat, zpětně analyzovat, překládat, upravovat, pronajímat, půjčovat, používat, poskytovat na leasing ani se pokoušet udělit jiná práva k obsahu SoftwareDirect třetím stranám, ani používat jakékoli manuální nebo automatizované prostředky ke scrabování jakéhokoli obsahu dostupného na SoftwareDirect.

4.2 Značka SoftwareDirect . Bez předchozího souhlasu vlastníka ochranné známky nesmíte používat značku, slovní nebo obrazové ochranné známky spojené se SoftwareDirect nebo ochranné známky třetích stran dostupné na SoftwareDirect. Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte tyto značky a ochranné známky používat žádným způsobem, který by naznačoval, že vás sponzorujeme, podporujeme nebo s vámi spolupracujeme.

4.3 Duševní vlastnictví třetích stran. Některá duševní vlastnictví, jako je software a ochranné známky třetích stran, uvedená na SoftwareDirect, jsou majetkem dodavatelů nebo jiných třetích stran. Toto duševní vlastnictví třetích stran nám nepatří (ale může nám být licencováno) a zůstává výhradním vlastnictvím příslušných vlastníků třetích stran. Používáním SoftwareDirect nesmíte porušovat duševní vlastnictví třetích stran.

4.4 Nároky na porušení autorských práv. Pokud máte jakékoli důvody se domnívat, že jakýkoli obsah dostupný na SoftwareDirect porušuje vaše práva duševního vlastnictví nebo práva duševního vlastnictví třetích stran, kontaktujte nás a vyjádřete své obavy nebo požádejte o odstranění údajně porušujícího obsahu. Na stížnost na porušení autorských práv odpovíme co nejdříve, nejpozději však do 2 týdnů. Než nám zašlete svou reklamaci, ujistěte se prosím, že jste ji podepsali a uvedete informace, které nám umožní lokalizovat údajně porušující obsah.

4.5 Váš obsah. Nahráním jakéhokoli obsahu na SoftwareDirect nebo vytvořením jakéhokoli obsahu pomocí SoftwareDirect (např. recenzí, fotografií, odkazů a komentářů) („ Váš obsah “) nám udělujete neomezená, sublicencovatelná, bezplatná, trvalá a neodvolatelná práva k ukládání, používání, distribuci, inzerci, adaptaci, remixování, úpravě, zobrazování, provádění, exempláři, přípravě odvozených děl a reprodukci Vašeho obsahu za účelem poskytování požadovaných služeb a provádění našich oprávněných obchodních zájmů. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že za účelem zajištění bezpečnosti SoftwareDirect můžeme, ale nejsme povinni, Váš obsah monitorovat nebo kontrolovat. Vyhrazujeme si právo dle vlastního uvážení odmítnout nahrát, upravit, smazat nebo odstranit Váš obsah, ať už zcela nebo zčásti, který porušuje tyto Podmínky nebo by mohl poškodit pověst SoftwareDirect.

 

5. Zakázané použití

5.1 SoftwareDirect lze používat pouze k zákonným účelům. Upozorňujeme, že úzce spolupracujeme s orgány činnými v trestním řízení a hlásíme jakýkoli nevhodný obsah, který může porušovat platné zákony. Není dovoleno používat SoftwareDirect žádným způsobem, který nahrazuje nebo přispívá k následujícím činnostem (seznam je reprezentativní a není vyčerpávající):

  • Jakákoli nezákonná činnost, včetně porušování jakýchkoli zákonů, nařízení, vyhlášek nebo předpisů;
  • Jakýkoli neoprávněný přístup ke strojům, programům, datům nebo páchání jakýchkoli jiných forem kybernetických trestných činů;
  • Podvod;
  • Poskytování nepravdivých, nepřesných nebo zavádějících informací;
  • Šíření malwaru (např. virů, červů, trojských koní), spamu a dalších nelegálních zpráv;
  • Šíření etnicky, rasově nebo jinak nevhodných informací;
  • Šíření sexuálně explicitního, hanlivého, obtěžujícího, pomlouvačného, urážlivého, rouhačského, vulgárního, výhružného, nenávistného, obscénního chování a obsahu souvisejícího s terorismem;
  • Kopírování, distribuce, pronájem, další prodej, úprava, ohrožení, poškozování, znemožňování, znehodnocování a přetěžování SoftwareDirect;
  • Zasahování do jiných uživatelů SoftwareDirect nebo jejich zneužívání;
  • Používání botů, skriptů a dalších automatizovaných metod; a

Shromažďování a zveřejňování jakýchkoli informací o ostatních uživatelích SoftwareDirect.

6. Dostupnost a vyšší moc

Vynakládáme přiměřené úsilí, abychom zajistili, že vám SoftwareDirect bude vždy k dispozici. Dostupnost SoftwareDirect však může být ovlivněna faktory, které nemůžeme ovlivnit, jako jsou problémy s šířkou pásma, selhání zařízení, jednání a opomenutí třetích stran nebo události , včetně mimo jiné: vyšší moci; stávek; přerušení práce; nehod; válečných nebo teroristických činů; občanských nebo vojenských nepokojů; jaderných nebo přírodních katastrof a přerušení; nedostatku dodávek, poruch, ztrát nebo selhání inženýrských sítí a komunikace nebo počítačových (softwarových a hardwarových) služeb. Neneseme žádnou odpovědnost za nedostupnost SoftwareDirect způsobenou těmito faktory.

 

7. Vyloučení záruk

7.1 SoftwareDirect poskytujeme „TAK, JAK JE K DISPOZICI“, „TAK, JAK JE“ a „SE VŠEMI CHYBAMI“. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy neposkytujeme žádná prohlášení ani záruky ohledně spolehlivosti, vhodnosti a přesnosti SoftwareDirect, Softwaru nebo jiného obsahu uvedeného na SoftwareDirect pro jakýkoli účel, ať už je poskytován námi nebo třetími stranami, a tímto se zříkáme veškerých záruk týkajících se SoftwareDirect a jeho provozu.

7.2 Je vaší výhradní odpovědností ověřit a posoudit vhodnost SoftwareDirect, včetně Softwaru, pro daný účel před jeho použitím a rozhodnout, zda SoftwareDirect odpovídá zamýšlenému účelu.

7.3 Používáním SoftwareDirect berete na vědomí, že můžeme využívat dodavatele třetích stran k poskytování softwaru, hardwaru, úložišť, síťových a dalších technologických služeb. Činnosti a opomenutí dodavatelů třetích stran mohou být mimo naši přiměřenou kontrolu. V maximálním rozsahu povoleném zákonem vylučujeme jakoukoli odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody vyplývající z jednání a opomenutí těchto dodavatelů třetích stran.

7.4 Nic v těchto Podmínkách neovlivňuje žádná zákonná práva, na která máte jako spotřebitel nárok a která nemůžete smluvně změnit nebo se jich vzdát.

 

8. Omezení odpovědnosti

8.1 Pokud není platnými právními předpisy vyloučeno nebo omezeno jinak, neneseme odpovědnost za žádné škody, včetně, ale nikoli výhradně, náhodných, sankčních, zvláštních nebo jiných souvisejících škod, vzniklých v souvislosti s vaším používáním SoftwareDirect, Produktů, Softwaru, jakéhokoli obsahu zpřístupněného prostřednictvím SoftwareDirect, ať už poskytnutého námi nebo třetími stranami, jakýchkoli transakcí uzavřených prostřednictvím SoftwareDirect nebo používáním SoftwareDirect pro neoprávněné nebo nezákonné účely. Souhlasíte s tím, že nás nebudete činit odpovědnými za jakékoli ztráty vzniklé v důsledku jakékoli události nebo událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.

8.2 Tento oddíl 8 se použije bez ohledu na to, zda jsme byli o možnosti vzniku takových ztrát informováni nebo zda jsme si měli být vědomi této možnosti.

9. Odškodnění

Souhlasíte s tím, že nás, naše dceřiné společnosti, přidružené společnosti, partnery, vedoucí pracovníky, ředitele, zástupce, dodavatele, poskytovatele licencí, poskytovatele služeb, subdodavatele, dodavatele, stážisty a zaměstnance odškodníte, budete je bránit a ochráníte před jakýmikoli nároky nebo požadavky, včetně poplatků za právní zastoupení, vznesenými jakoukoli třetí stranou v důsledku nebo v důsledku vašeho porušení těchto Podmínek, vašeho používání SoftwareDirect, Produktů a Softwaru nebo vašeho porušení jakéhokoli zákona nebo práv třetí strany.

10. Závažnost

V případě, že bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno nezákonným, neplatným nebo nevymahatelným, bude takové ustanovení i přesto vymahatelné v plném rozsahu povoleném platnými právními předpisy a nevymahatelná část bude považována za oddělenou od těchto Podmínek. Platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení tím nebudou dotčeny.

11. Rozhodné právo a spory

11.1 Rozhodné právo. Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy Anglie, Spojeného království, bez ohledu na ustanovení o kolizi právních norem.

11.2 Jurisdikce. Souhlasíte s tím, že veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek nebo s nimi související řešíte jednáním s námi. Pokud spor nelze vyřešit jednáním, bude předložen soudům v Londýně, Spojené království. Tento oddíl 11 neovlivňuje žádná zákonná práva, která vám jako spotřebiteli náleží.

12. Různé

12.1 Platnost a ukončení. Podmínky vstupují v platnost dnem uvedeným v horní části Podmínek nebo okamžikem jejich přijetí a zůstávají v platnosti, dokud je neaktualizujeme nebo neukončíme.

12.2 Změny. Vyhrazujeme si právo kdykoli tyto Podmínky změnit s účinností od zveřejnění aktualizované verze na SoftwareDirect. Takové změny mohou být nezbytné z důvodu nových funkcí SoftwareDirect, změn v požadavcích zákonů, předpisů nebo našich obchodních praktik. Zašleme vám oznámení (pokud máme vaši e-mailovou adresu) o všech podstatných změnách Podmínek, které by pro vás mohly být důležité. Jste zodpovědní za pravidelné prohlížení těchto Podmínek. Vaše další používání SoftwareDirect po jakýchkoli změnách představuje váš souhlas s těmito změnami. Vyhrazujeme si také právo kdykoli dle vlastního uvážení upravit služby poskytované prostřednictvím SoftwareDirect.

12.3 Porušení Podmínek. Pokud se dle vlastního uvážení domníváme, že porušujete tyto Podmínky a je to vhodné, nezbytné nebo žádoucí, můžeme:

  • Zaslat vám formální varování;
  • Pozastavit nebo ukončit váš Uživatelský účet;
  • Dočasně nebo trvale vám zakázat používání SoftwareDirect;
  • Nahlásit vás příslušným veřejným orgánům; nebo
  • Zahájit proti vám právní kroky.

12.4 Převod práv. Svá práva podle těchto Podmínek nesmíte postoupit. Jsme oprávněni převést svá práva a povinnosti podle těchto Podmínek zcela nebo částečně na třetí stranu s předchozím oznámením. Pokud s převodem nesouhlasíte, můžete tyto Podmínky s okamžitou platností ukončit smazáním svého Uživatelského účtu a ukončením používání SoftwareDirect.

12.5 Fúze nebo akvizice. V případě, že během platnosti těchto Podmínek dojde k akvizici, sloučení nebo prodeji veškerého nebo podstatné části našeho majetku, nebudou tyto Podmínky automaticky ukončeny a souhlasíme s tím, že vynaložíme veškeré úsilí k zajištění toho, aby nabyvatel nebo přežívající společnost převzala ustanovení těchto Podmínek a byla jimi vázána.

12.6 Úplná smlouva. Tyto Podmínky spolu s dokumenty v nich uvedenými představují úplnou smlouvu mezi vámi a námi týkající se vašeho vztahu s námi a upravují vaše používání SoftwareDirect.

12. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto Podmínek, kontaktujte nás prosím pomocí následujících kontaktních údajů:

E-mail:   [email protected]