Zásady vrácení zboží

Veškeré nákupy Produktů prostřednictvím SoftwareDirect jsou konečné. Jakmile vám byly Produkty doručeny, nemůžete je zrušit. Produkty jsou digitální produkty (tj. licenční klíče), které vám umožňují přístup k Softwaru poskytovanému třetími stranami. Jakmile si Produkty zakoupíte prostřednictvím SoftwareDirect, budou vám Produkty ve většině případů zpřístupněny při platbě a budete si moci vyzvednout svůj licenční klíč a začít přistupovat k Softwaru nebo jej stahovat (pokud je to relevantní), jakmile Produkty obdržíte. Za vyzvednutí licenčních klíčů, jakož i za přístup k Softwaru, jeho stahování nebo používání nesete odpovědnost. Je vaší odpovědností ujistit se, že vaše zařízení splňuje požadované specifikace uvedené na stránce produktu.

Obecně platí, že nepřijímáme vrácení Produktů ani nevracíme peníze za Produkty, pokud (i) nejste spotřebitel, který je oprávněn uplatnit právo na odstoupení od smlouvy (jak je vysvětleno v části 1 Zásad) a nevztahují se na vás žádné výjimky (jak je vysvětleno v části 2 Zásad), (ii) Produkty jsou zjevně vadné (jak je vysvětleno v části 4 Zásad) nebo (iii) jinak to vyžaduje zákon.

1. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1.1 Pokud využíváte SoftwareDirect jako spotřebitel (tj. osoba jednající zcela nebo převážně mimo rámec obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti), máte právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb s námi do 14 dnů od obdržení Produktů, aniž byste nám udali důvod, pokud se nevztahuje žádná výjimka uvedená v části 2 Zásad.

1.2 Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy a získat vrácení peněz, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat e-mailem na adrese [email protected] před uplynutím 14denní lhůty. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v části 1.3, ale není to povinné. Abyste dodrželi lhůtu pro odstoupení od smlouvy, stačí, když nám zašlete sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

1.3 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Můžete použít následující formulář pro odstoupení od smlouvy:

Komu: SoftwareDirect.com

E-mail: [email protected]

Tímto oznamuji/oznamujeme (*), že odstupuji/odstupujeme (*) od své/naší (*) kupní smlouvy na poskytování následujících služeb (*): ____________________________

Objednáno dne (*)/přijato dne (*): ____________________________

Jméno spotřebitele/ů: ____________________________

Adresa spotřebitele/ů: ____________________________

Podpis spotřebitele/ů (pouze pokud je tento formulář doručen v tištěné podobě): ____________________________

Datum: ____________________________

*Nehodící se škrtněte.

2. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vaše právo na odstoupení od smlouvy se neuplatňuje v následujících případech:

• Pokud používáte SoftwareDirect jako nespotřebitel („spotřebitel“ je jakákoli fyzická osoba, která jedná za účelem, který je mimo rámec její obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti); nebo

• Pokud byla smlouva plně splněna (například jsme vám doručili objednaný licenční klíč). Pokud byla smlouva splněna částečně, vyhrazujeme si právo účtovat vám poměrnou částku;

• Produkty jsou vyrobeny dle vašich specifikací nebo jsou jasně personalizované;

• Produkty jsou fyzické produkty, které byly rozpečetěny (např. jste rozpečetěli obal softwaru); nebo

• Máme důvod se domnívat, že vaše žádost o odstoupení od smlouvy je zneužívající (např. z důvodu opakovaných žádostí obdržených od stejné osoby). Netolerujeme žádné zneužívání společnosti SoftwareDirect. Abychom zabránili zneužívání Podmínek, Zásad a společnosti SoftwareDirect, vyhrazujeme si právo odmítnout budoucí služby (i) zákazníkovi, který požaduje více vrácení peněz, a (ii) zákazníkovi, který porušil Podmínky nebo Zásady.

3. DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ

Pokud splňujete podmínky pro odstoupení, vrátíme vám zaplacené Poplatky (v plné výši nebo zčásti, podle toho, co je relevantní) bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy o poskytování služeb. Tuto náhradu provedeme stejným způsobem platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v žádném případě vám v důsledku takové náhrady nebudou účtovány žádné poplatky.

4. VRÁCENÍ PENĚZ ZA VADNÝ PRODUKT

4.1 Pokud zjistíte, že Produkt, který jste obdrželi, je vadný, neuspokojivé kvality, nevhodný pro daný účel, neodpovídá popisu, nebo se domníváte, že nemáme právo Produkt prodat, můžete:

• Požádat o snížení Poplatků, s čímž se můžeme dle vlastního uvážení shodnout, nebo nemusíme souhlasit; nebo
• Požádat o výměnu Produktu za stejný bezvadný Produkt nebo podobný Produkt; nebo
• Požádat o vrácení peněz.

4.2 Chcete-li požádat o vrácení peněz za vadný Produkt, musíte nás podrobně informovat o tom, proč je podle vašeho názoru Produkt vadný, a to e-mailem na adrese [email protected]. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 týdnů.

4.3 Upozorňujeme, že Software je poskytován Dodavateli, nikoli námi. Proto neneseme žádnou odpovědnost, pokud je Software, ke kterému přistupujete pomocí Produktů, vadný, nevhodný pro daný účel nebo má jiné problémy. Pokud narazíte na jakékoli problémy týkající se Softwaru, musíte bez zbytečného odkladu kontaktovat příslušného Dodavatele.

5. KONTAKT

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad, kontaktujte nás prosím pomocí následujících kontaktních údajů:

E-mail:   [email protected]