Политика за връщане

Всички покупки на Продукти чрез SoftwareDirect са окончателни. Не можете да анулирате Продуктите, след като са ви били доставени. Продуктите са цифрови продукти (т.е. лицензионни ключове), които ви позволяват да получите достъп до Софтуера, предоставен от трети страни. След като закупите Продуктите чрез SoftwareDirect, в повечето случаи те ще ви бъдат предоставени при плащане и ще можете да изтеглите лицензионния си ключ и да започнете достъп или изтегляне (ако е приложимо) на Софтуера веднага щом получите Продуктите. Вие носите отговорност за извличането на лицензионните ключове, както и за достъпа, изтеглянето или използването на Софтуера. Ваша отговорност е да се уверите, че вашето устройство отговаря на необходимите спецификации, посочени на страницата на продукта.

Като общо правило, ние не приемаме връщане на Продуктите и не възстановяваме суми за тях, освен ако (i) не сте потребител, който има право да упражни правото си на отказ (както е обяснено в раздел 1 от Политиката) и за вас не се прилагат изключения (както е обяснено в раздел 2 от Политиката), (ii) Продуктите са очевидно дефектни (както е обяснено в раздел 4 от Политиката) или (iii) както се изисква от закона.

1. ПРАВО НА ОТКАЗ

1.1 Ако използвате SoftwareDirect като потребител (т.е. лице, действащо изцяло или предимно извън обхвата на търговската, бизнес или професията си), имате право да се откажете от договора за услуги с нас в рамките на 14 дни след получаване на Продуктите, без да ни посочвате причина, освен ако не се прилага някое от изключенията, посочено в раздел 2 от Политиката.

1.2 За да упражните правото си на отказ и да получите възстановяване на сумата, трябва да ни информирате за решението си да се откажете от договора по имейл на [email protected] преди изтичането на 14-дневния срок. Можете да използвате примерния формуляр за отказ, предоставен в раздел 1.3, но това не е задължително. За да спазите крайния срок за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ, преди да е изтекъл срокът за отказ.

1.3 Примерен формуляр за отказ. Можете да използвате следния формуляр за отказ:

До: SoftwareDirect.com

Имейл: [email protected]

С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от моя/нашия (*) договор за продажба за предоставяне на следните услуги (*): ____________________________

Поръчано на (*)/получено на (*): ____________________________

Име на потребителя/потребителите: ____________________________

Адрес на потребителя/потребителите: ____________________________

Подпис на потребителя/потребителите (само ако този формуляр е предоставен на хартия): ____________________________

Дата: ____________________________

*Задраскайте ненужното.

2. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Вашето право на отказ не се прилага в следните случаи:

• Ако използвате SoftwareDirect като лице, което не е потребител („потребител“ е всяко физическо лице, което действа за цели, които са извън неговата търговия, бизнес, занаят или професия); или

• Ако договорът е изпълнен изцяло (например, ние сме ви доставили поръчания лицензионен ключ). Ако договорът е изпълнен частично, си запазваме правото да ви таксуваме пропорционално;

• Продуктите са изработени по вашите спецификации или са ясно персонализирани;

• Продуктите са физически продукти, които са били разпечатани (напр. сте разпечатали опаковката на софтуера); или

• Имаме основание да смятаме, че искането ви за отказ е злоупотреба (напр. поради повтарящи се искания, получени от едно и също лице). Не толерираме злоупотреба със SoftwareDirect. За да предотвратим злоупотреба с Условията, Политиката и SoftwareDirect, си запазваме правото да откажем бъдещи услуги на (i) клиент, който иска многократно възстановяване на суми, и (ii) клиент, който е нарушил Условията или Политиката.

3. ПОСЛЕДСТВИЯ ОТ ОТКАЗА

Ако отговаряте на условията за отказ, ние ще ви възстановим платените Такси (изцяло или частично, което от двете е от значение) без ненужно забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сме информирани за решението ви да се откажете от договора за услуги. Ще извършим такова възстановяване на сумата, като използваме същото средство за плащане, което сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили с друго; във всеки случай няма да Ви бъдат начислени такси в резултат на такова възстановяване.

4. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ ЗА ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ

4.1 Ако установите, че полученият от Вас Продукт е дефектен, не е с задоволително качество, не е подходящ за целта, не е както е описан или смятате, че нямаме право да продадем Продукта, можете:

• Да поискате намаляване на Таксите, с което можем или не можем да се съгласим по наше усмотрение; или
• Да поискате замяна на Продукта със същия без дефекти или подобен Продукт; или
• Да поискате възстановяване на сумата.

4.2 За да заявите възстановяване на сумата за дефектен Продукт, трябва да ни информирате подробно защо според Вас Продуктът е дефектен, като ни изпратите имейл на [email protected]. Ще отговорим на Вашето искане без ненужно забавяне, но не по-късно от 2 седмици.

4.3 Моля, обърнете внимание, че Софтуерът се предоставя от Доставчиците, а не от нас. Следователно, ние не носим отговорност по никакъв начин, ако Софтуерът, до който имате достъп чрез използване на Продуктите, е дефектен, не е подходящ за целта или има други проблеми. Ако срещнете проблеми относно Софтуера, трябва да се свържете със съответния Доставчик без ненужно забавяне.

5. КОНТАКТ

Ако имате въпроси относно тази Политика, моля, свържете се с нас, като използвате следните данни за контакт:

Имейл:   [email protected]