Returpolicy

Alla köp av produkter via SoftwareDirect är slutgiltiga. Du kan inte avbryta produkterna när de har levererats till dig. Produkterna är digitala produkter (dvs. licensnycklar) som ger dig åtkomst till programvaran som tillhandahålls av tredje part. När du köper Produkterna via SoftwareDirect kommer Produkterna i de flesta fall att göras tillgängliga för dig vid utcheckningen och du kommer att kunna hämta din licensnyckel och börja komma åt eller ladda ner (om tillämpligt) Programvaran så snart du mottagit Produkterna. Du ansvarar för att hämta licensnycklar, samt att komma åt, ladda ner eller använda Programvaran. Det är ditt ansvar att se till att din enhet uppfyller de specifikationer som anges på produktsidan.

Som en allmän regel accepterar vi inte returer av Produkterna eller utfärdar återbetalningar för Produkterna, såvida inte (i) du är en konsument som är berättigad att utöva ångerrätten (enligt avsnitt 1 i Policyn) och inga undantag gäller för dig (enligt avsnitt 2 i Policyn), (ii) Produkterna är uppenbart defekta (enligt avsnitt 4 i Policyn), eller (iii) enligt vad som annars krävs enligt lag.

1. ÅNGERRÄTT

1.1 Om du använder SoftwareDirect som konsument (dvs. en person som helt eller huvudsakligen agerar utanför närings-, affärs- eller yrkesverksamhet) har du rätt att frånträda serviceavtalet med oss inom 14 dagar efter att du har mottagit Produkterna utan att ange någon anledning, såvida inte något undantag som anges i avsnitt 2 i Policyn gäller.

1.2 För att utöva din ångerrätt och få återbetalning måste du informera oss om ditt beslut att frånträda avtalet via e-post på [email protected] innan 14-dagarsperioden löper ut. Du kan använda mallen för ångerrätt som finns i avsnitt 1.3, men det är inte obligatoriskt. För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar in din kommunikation angående ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

1.3 Mall för ångerblankett. Du kan använda följande ångerblankett:

Till: SoftwareDirect.com

E-post: [email protected]

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal för tillhandahållande av följande tjänster (*): _____________________________

Beställd den (*)/mottagen den (*): _____________________________

Konsumentens/konsumenternas namn: _____________________________

Konsumentens/konsumenternas adress: ______________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär lämnas in på papper): _____________________________

Datum: _____________________________

*Stryk det som inte gäller.

2. UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

Din ångerrätt gäller inte i följande fall:

• Om du använder SoftwareDirect som icke-konsument (en "konsument" är varje fysisk person som agerar för ändamål som ligger utanför dennes närings-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet); eller

• Om avtalet har fullgjorts i sin helhet (till exempel om vi har levererat den beställda licensnyckeln till dig). Om avtalet har fullgjorts delvis förbehåller vi oss rätten att debitera dig proportionellt;

• Produkterna är tillverkade enligt dina specifikationer eller är tydligt personliga;

• Produkterna är fysiska produkter som har brutits (t.ex. om du har brutit programvarans förpackning); eller

• Vi har anledning att tro att din begäran om återkallelse är otillbörlig (t.ex. på grund av upprepade förfrågningar från samma person). Vi tolererar inte missbruk av SoftwareDirect. För att förhindra missbruk av Villkoren, Policyn och SoftwareDirect förbehåller vi oss rätten att vägra framtida tjänster till (i) en kund som begär flera återbetalningar och (ii) en kund som har brutit mot Villkoren eller Policyn.

3. VERKAN AV ÅTERKALLELSE

Om du är berättigad till återkallelse kommer vi att återbetala dig de betalda avgifterna (helt eller delvis, beroende på vilket som är relevant) utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda serviceavtalet. Vi kommer att genomföra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om annat; du kommer under inga omständigheter att ådra dig några avgifter till följd av sådan återbetalning.

4. ÅTERBETALNINGAR FÖR FELAKTIGA PRODUKTER

4.1 Om du upptäcker att Produkten du har mottagit är felaktig, inte av tillfredsställande kvalitet, inte lämplig för ändamålet, inte som beskriven, eller om du anser att vi inte har rätt att sälja Produkten, kan du:

• Begära en nedsättning av Avgifterna, vilket vi kan komma att godkänna eller inte godkänna efter eget gottfinnande; eller
• Begära att Produkten ersätts med samma felfria Produkt eller liknande Produkt; eller
• Begära en återbetalning.

4.2 För att begära återbetalning för en felaktig produkt måste du informera oss i detalj om varför produkten, enligt din uppfattning, är felaktig via e-post på [email protected]. Vi kommer att svara på din begäran utan onödigt dröjsmål men senast inom 2 veckor.

4.3 Observera att programvaran tillhandahålls av leverantörerna och inte av oss. Därför är vi inte ansvariga på något sätt om programvaran som du får tillgång till genom att använda produkterna är felaktig, inte lämplig för ändamålet eller har andra problem. Om du stöter på problem angående programvaran måste du kontakta respektive leverantör utan onödigt dröjsmål.

5. KONTAKT

Om du har några frågor om denna policy, vänligen kontakta oss med hjälp av följande kontaktuppgifter:

E-post:   [email protected]