Politika vračil

Vsi nakupi izdelkov prek SoftwareDirect so dokončni. Izdelkov ne morete preklicati, ko so vam dostavljeni. Izdelki so digitalni izdelki (tj. licenčni ključi), ki vam omogočajo dostop do programske opreme, ki jo zagotavljajo tretje osebe. Ko izdelke kupite prek SoftwareDirect, vam bodo izdelki v večini primerov na voljo ob zaključku nakupa in boste lahko pridobili svoj licenčni ključ ter začeli dostopati do programske opreme ali jo prenašati (če je primerno) takoj, ko prejmete izdelke. Odgovorni ste za pridobitev licenčnih ključev, kot tudi za dostop do programske opreme, njen prenos ali uporabo. Vaša odgovornost je, da zagotovite, da vaša naprava izpolnjuje zahtevane specifikacije, navedene na strani izdelka.

Praviloma ne sprejemamo vračil izdelkov ali izdajamo povračil zanje, razen če (i) ste potrošnik, ki je upravičen do uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe (kot je pojasnjeno v 1. razdelku Pravilnika) in za vas ne veljajo nobene izjeme (kot je pojasnjeno v 2. razdelku Pravilnika), (ii) so izdelki očitno okvarjeni (kot je pojasnjeno v 4. razdelku Pravilnika) ali (iii) če to zahteva zakonodaja.

1. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

1.1 Če uporabljate SoftwareDirect kot potrošnik (tj. oseba, ki deluje v celoti ali pretežno zunaj okvira trgovske, poslovne ali poklicne dejavnosti), imate pravico, da odstopite od pogodbe o storitvah z nami v 14 dneh po prejemu izdelkov, ne da bi nam za to navedli kakršen koli razlog, razen če velja katera koli izjema iz 2. oddelka Politike.

1.2 Da bi uveljavili svojo pravico do odstopa od pogodbe in prejeli povračilo, nas morate o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe obvestiti po e-pošti na naslov [email protected] pred iztekom 14-dnevnega roka. Uporabite lahko vzorčni obrazec za odstop od pogodbe iz oddelka 1.3, vendar to ni obvezno. Za upoštevanje roka za odstop od pogodbe zadostuje, da pošljete sporočilo v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe pred iztekom roka za odstop od pogodbe.

1.3 Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe. Uporabite lahko naslednji obrazec za odstop od pogodbe:

Za: SoftwareDirect.com

E-pošta: [email protected]

S tem obveščam/obveščamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od svoje/naše (*) prodajne pogodbe za opravljanje naslednjih storitev (*): ____________________________

Naročeno dne (*)/prejeto dne (*): ____________________________

Ime potrošnika/potrošnikov: ____________________________

Naslov potrošnika/potrošnikov: ____________________________

Podpis potrošnika/potrošnikov (le če je ta obrazec vročen v papirni obliki): ____________________________

Datum: ____________________________

*Neustrezno prečrtajte.

2. IZJEME OD PRAVICE DO ODSTOPA OD POGODBE

Vaša pravica do odstopa od pogodbe ne velja v naslednjih primerih:

• Če uporabljate SoftwareDirect kot nepotrošnik (»potrošnik« je vsaka fizična oseba, ki deluje za namene, ki so zunaj njene trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti); ali

• Če je bila pogodba v celoti izpolnjena (na primer, dostavili smo vam naročeni licenčni ključ). Če je bila pogodba delno izpolnjena, si pridržujemo pravico, da vam sorazmerno zaračunamo stroške;

• Izdelki so izdelani po vaših specifikacijah ali so jasno personalizirani;

• Izdelki so fizični izdelki, ki so bili odpečateni (npr. ste odpečatili embalažo programske opreme); ali

• Imamo razlog za domnevo, da je vaša zahteva za odstop od pogodbe zloraba (npr. zaradi ponavljajočih se zahtev, prejetih od iste osebe). Ne toleriramo nobene zlorabe SoftwareDirect. Da bi preprečili zlorabo Pogojev, Pravilnika in SoftwareDirect, si pridržujemo pravico, da zavrnemo prihodnje storitve (i) stranki, ki zahteva večkratno vračilo, in (ii) stranki, ki je kršila Pogoje ali Pravilnik.

3. UČINKI ODMIKA

Če izpolnjujete pogoje za odstop, vam bomo plačane pristojbine (v celoti ali delno, kar je ustrezno) povrnili brez nepotrebnega odlašanja in v nobenem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo obveščeni o vaši odločitvi o odstopu od pogodbe o storitvi. Takšno povračilo bomo izvedli z uporabo istega plačilnega sredstva, kot ste ga uporabili za prvotno transakcijo, razen če se izrecno ne dogovorite drugače; v nobenem primeru vam zaradi takega povračila ne bodo nastali nobeni stroški.

4. VRAČILA ZA OKVARJENE IZDELKE

4.1 Če ugotovite, da je izdelek, ki ste ga prejeli, okvarjen, nezadovoljive kakovosti, ni primeren za svoj namen, ni takšen, kot je opisan, ali če menite, da nimamo pravice do prodaje izdelka, lahko:

• Zahtevate znižanje stroškov, s čimer se lahko strinjamo ali pa ne po lastni presoji; ali
• Zahtevate zamenjavo izdelka z enakim brezhibnim ali podobnim izdelkom; ali
• Zahtevate vračilo denarja.

4.2 Če želite zahtevati vračilo kupnine za okvarjen izdelek, nas morate podrobno obvestiti, zakaj je po vašem mnenju izdelek okvarjen, in nam to sporočiti po e-pošti na naslov [email protected]. Na vašo zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja, vendar najkasneje v 2 tednih.

4.3 Upoštevajte, da programsko opremo zagotavljajo dobavitelji in ne mi. Zato ne odgovarjamo, če je programska oprema, do katere dostopate z uporabo izdelkov, okvarjena, neprimerna za svoj namen ali ima druge težave. Če naletite na kakršne koli težave v zvezi s programsko opremo, se morate brez nepotrebnega odlašanja obrniti na ustreznega dobavitelja.

5. KONTAKT

Če imate kakršna koli vprašanja o tej politiki, nas kontaktirajte na naslednje kontaktne podatke:

E-pošta:   [email protected]