Zásady vrátenia tovaru

Všetky nákupy Produktov prostredníctvom spoločnosti SoftwareDirect sú konečné. Produkty už po ich doručení nemôžete zrušiť. Produkty sú digitálne produkty (t. j. licenčné kľúče), ktoré vám umožňujú prístup k Softvérovi poskytovanému tretími stranami. Po zakúpení Produktov prostredníctvom spoločnosti SoftwareDirect vám budú Produkty vo väčšine prípadov sprístupnené pri platbe a budete si môcť vyzdvihnúť svoj licenčný kľúč a začať s prístupom k Softvéru alebo jeho sťahovaním (ak je to relevantné) hneď po jeho prijatí. Za vyzdvihnutie licenčných kľúčov, ako aj za prístup k Softvéru, jeho sťahovanie alebo používanie zodpovedáte vy. Je vašou zodpovednosťou uistiť sa, že vaše zariadenie spĺňa požadované špecifikácie uvedené na stránke produktu.

Vo všeobecnosti neakceptujeme vrátenie Produktov ani nevraciame peniaze za Produkty, pokiaľ (i) nie ste spotrebiteľom, ktorý má nárok na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy (ako je vysvetlené v časti 1 Zásad) a nevzťahujú sa na vás žiadne výnimky (ako je vysvetlené v časti 2 Zásad), (ii) Produkty nie sú zjavne chybné (ako je vysvetlené v časti 4 Zásad) alebo (iii) to inak nevyžaduje zákon.

1. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1.1 Ak používate SoftwareDirect ako spotrebiteľ (t. j. osoba konajúca úplne alebo prevažne mimo rozsahu obchodnej činnosti, podnikania alebo povolania), máte právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb s nami do 14 dní od doručenia Produktov bez udania dôvodu, pokiaľ sa neuplatňuje výnimka uvedená v časti 2 Zásad.

1.2 Aby ste si mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy a získať vrátenie peňazí, musíte nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať e-mailom na adrese [email protected] pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v časti 1.3, ale nie je to povinné. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak nám zašlete oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

1.3 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Môžete použiť nasledujúci formulár na odstúpenie od zmluvy:

Komu: SoftwareDirect.com

E-mail: [email protected]

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/oznamujeme (*) od mojej/našej (*) kúpnej zmluvy na poskytovanie nasledujúcich služieb (*): ____________________________

Objednané dňa (*)/doručené dňa (*): ____________________________

Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov: ____________________________

Adresa spotrebiteľa

spotrebiteľov: ____________________________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak je tento formulár doručený v papierovej forme): ____________________________

Dátum: ____________________________

*Nepotrebné prečiarknite.

2. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Vaše právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v nasledujúcich prípadoch:

• Ak používate SoftwareDirect ako osoba, ktorá nie je spotrebiteľom („spotrebiteľ“ je akákoľvek fyzická osoba, ktorá koná na účely, ktoré sú mimo jej obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesijnej činnosti); alebo

• Ak bola zmluva plne splnená v plnom rozsahu (napríklad sme vám doručili objednaný licenčný kľúč). Ak bola zmluva splnená čiastočne, vyhradzujeme si právo účtovať vám pomernú sumu;

• Produkty sú vyrobené podľa vašich špecifikácií alebo sú jasne personalizované;

• Produkty sú fyzické produkty, ktoré boli rozpečatené (napr. ste rozpečatili obal softvéru); alebo

• Máme dôvod domnievať sa, že vaša žiadosť o odstúpenie od zmluvy je zneužívajúca (napr. z dôvodu opakovaných žiadostí prijatých od tej istej osoby). Netolerujeme žiadne zneužívanie spoločnosti SoftwareDirect. Aby sme predišli zneužívaniu Podmienok, Zásad a spoločnosti SoftwareDirect, vyhradzujeme si právo odmietnuť budúce služby (i) zákazníkovi, ktorý žiada o viacero vrátení platieb, a (ii) zákazníkovi, ktorý porušil Podmienky alebo Zásady.

3. DÔSLEDKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

Ak spĺňate podmienky na odstúpenie od zmluvy, vrátime vám zaplatené Poplatky (úplne alebo čiastočne, podľa toho, čo je relevantné) bez zbytočného odkladu a v žiadnom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb. Takúto refundáciu vykonáme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak; v žiadnom prípade vám v dôsledku takejto refundácie nevzniknú žiadne poplatky.

4. VRÁTENIE PEŇAZÍ ZA CHYBNÉ PRODUKTY

4.1 Ak zistíte, že Produkt, ktorý ste dostali, je chybný, nie je uspokojivej kvality, nie je vhodný na daný účel, nezodpovedá popisu alebo si myslíte, že nemáme právo Produkt predať, môžete:

• Požiadať o zníženie Poplatkov, s čím môžeme alebo nemusíme súhlasiť podľa vlastného uváženia; alebo
• Požiadať o výmenu Produktu za rovnaký bezchybný Produkt alebo podobný Produkt; alebo
• Požiadať o vrátenie peňazí.

4.2 Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí za chybný Produkt, musíte nás podrobne informovať o tom, prečo je podľa vášho názoru Produkt chybný, a to e-mailom na adrese [email protected]. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 2 týždňov.

4.3 Upozorňujeme, že Softvér poskytujú Dodávatelia, nie my. Preto nie sme nijako zodpovední, ak je Softvér, ku ktorému máte prístup prostredníctvom Produktov, chybný, nevhodný na daný účel alebo má iné problémy. Ak narazíte na akékoľvek problémy týkajúce sa Softvéru, musíte bez zbytočného odkladu kontaktovať príslušného Dodávateľa.

5. KONTAKT

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad, kontaktujte nás pomocou nasledujúcich kontaktných údajov:

E-mail:   [email protected]