Politica de returnare

Toate achizițiile de Produse prin intermediul SoftwareDirect sunt finale. Nu puteți anula Produsele odată ce acestea v-au fost livrate. Produsele sunt produse digitale (adică chei de licență) care vă permit să accesați Software-ul furnizat de terți. După ce achiziționați Produsele prin SoftwareDirect, acestea vă vor fi puse la dispoziție, în majoritatea cazurilor, la finalizarea comenzii și veți putea recupera cheia de licență și începe să accesați sau să descărcați (dacă este cazul) Software-ul imediat ce primiți Produsele. Sunteți responsabil pentru recuperarea cheilor de licență, precum și pentru accesarea, descărcarea sau utilizarea Software-ului. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că dispozitivul dumneavoastră îndeplinește specificațiile necesare menționate pe pagina produsului.

Ca regulă generală, nu acceptăm retururi ale Produselor și nu emitem rambursări pentru Produse, cu excepția cazului în care (i) sunteți un consumator eligibil să exercite dreptul de retragere (așa cum se explică în secțiunea 1 a Politicii) și nu vi se aplică excepții (așa cum se explică în secțiunea 2 a Politicii), (ii) Produsele sunt în mod evident defecte (așa cum se explică în secțiunea 4 a Politicii) sau (iii) conform prevederilor legale.

DREPTUL DE RETRAGERE

1.1 Dacă utilizați SoftwareDirect în calitate de consumator (adică o persoană care acționează în totalitate sau în principal în afara sferei comerciale, de afaceri sau profesionale), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de servicii încheiat cu noi în termen de 14 zile de la primirea Produselor, fără a ne oferi niciun motiv, cu excepția cazului în care se aplică vreuna dintre excepțiile enumerate în secțiunea 2 a Politicii.

1.2 Pentru a vă exercita dreptul de retragere și a primi o rambursare, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract prin e-mail la adresa [email protected] înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Puteți utiliza formularul model de retragere furnizat în secțiunea 1.3, dar nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

1.3 Formular model de retragere. Puteți utiliza următorul formular de retragere:

Către: SoftwareDirect.com

E-mail: [email protected]

Prin prezenta, eu/notificăm (*) că mă retrag/notificăm (*) din contractul meu/nostru (*) de vânzare pentru furnizarea următoarelor servicii (*): _____________________________

Comandat la data de (*)/primit la data de (*): _____________________________

Numele consumatorului/consumatorilor:

Adresa consumatorului/consumatorilor: _____________________________

Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă acest formular este notificat pe hârtie): _____________________________

Data: _____________________________

*Ștergeți după caz.

2. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Dreptul dumneavoastră de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

• Dacă utilizați SoftwareDirect în calitate de non-consumator (un „consumator” este orice persoană fizică care acționează în scopuri care se află în afara comerțului, afacerii, meșteșugului sau profesiei sale); sau

• Dacă contractul a fost executat integral (de exemplu, v-am livrat cheia de licență comandată). Dacă contractul a fost executat parțial, ne rezervăm dreptul de a vă factura proporțional;

• Produsele sunt fabricate conform specificațiilor dumneavoastră sau sunt personalizate în mod clar;

• Produsele sunt produse fizice care au fost desigilate (de exemplu, ați desigilat ambalajul software-ului); sau

• Avem motive să credem că solicitarea dumneavoastră de retragere este abuzivă (de exemplu, din cauza solicitărilor repetitive primite de la aceeași persoană). Nu tolerăm niciun abuz al SoftwareDirect. Pentru a preveni abuzul de Termeni, Politică și SoftwareDirect, ne rezervăm dreptul de a refuza servicii viitoare către (i) un client care solicită rambursări multiple și (ii) un client care a încălcat Termenii sau Politica.

3. EFECTELE RETRAGERII

Dacă îndepliniți condițiile pentru retragere, vă vom rambursa Taxele plătite (integral sau parțial, oricare dintre acestea este relevant) fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din contractul de servicii. Vom efectua o astfel de rambursare utilizând aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun comision ca urmare a unei astfel de rambursări.

4. RAMBURSĂRI PENTRU PRODUSE DEFECTUOSE

4.1 Dacă constatați că Produsul pe care l-ați primit este defect, nu are o calitate satisfăcătoare, nu este potrivit scopului, nu corespunde descrierii sau considerați că nu avem dreptul de a vinde Produsul, puteți:

• Solicita o reducere a Comisioanelor, pe care o putem accepta sau nu la discreția noastră exclusivă; sau
• Solicita înlocuirea Produsului cu același Produs nedefect sau cu un Produs similar; sau
• Solicita o rambursare.

4.2 Pentru a solicita o rambursare pentru un Produs defect, trebuie să ne informați în detaliu motivul pentru care, în opinia dumneavoastră, Produsul este defect, prin e-mail la adresa [email protected]. Vom răspunde solicitării dumneavoastră fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 2 săptămâni.

4.3 Vă rugăm să rețineți că Software-ul este furnizat de Furnizori și nu de noi. Prin urmare, nu suntem responsabili în niciun fel dacă Software-ul pe care îl accesați prin utilizarea Produselor este defect, nu este potrivit scopului sau prezintă alte probleme. Dacă întâmpinați probleme legate de Software, trebuie să contactați Furnizorul respectiv fără întârzieri nejustificate.

5. CONTACT

Dacă aveți întrebări despre această Politică, vă rugăm să ne contactați utilizând următoarele date de contact:

E-mail:   [email protected]