Polityka zwrotów

Wszystkie zakupy Produktów za pośrednictwem SoftwareDirect są ostateczne. Nie można anulować Produktów po ich dostarczeniu. Produkty są produktami cyfrowymi (tj. kluczami licencyjnymi), które umożliwiają dostęp do Oprogramowania dostarczanego przez osoby trzecie. Po zakupieniu Produktów za pośrednictwem SoftwareDirect, Produkty zostaną Ci udostępnione, w większości przypadków, po zrealizowaniu płatności, a Ty będziesz mógł pobrać swój klucz licencyjny i rozpocząć dostęp do Oprogramowania lub pobieranie go (jeśli dotyczy), jak tylko otrzymasz Produkty. Jesteś odpowiedzialny za pobranie kluczy licencyjnych, a także za dostęp do Oprogramowania, jego pobieranie lub używanie. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że Twoje urządzenie spełnia wymagane specyfikacje określone na stronie produktu.

Zasadniczo nie przyjmujemy zwrotów Produktów ani nie zwracamy pieniędzy za Produkty, chyba że (i) jesteś konsumentem, który jest uprawniony do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy (zgodnie z wyjaśnieniem w punkcie 1 Polityki) i nie mają do Ciebie zastosowania żadne wyjątki (zgodnie z wyjaśnieniem w punkcie 2 Polityki), (ii) Produkty są ewidentnie wadliwe (zgodnie z wyjaśnieniem w punkcie 4 Polityki) lub (iii) jest to wymagane przez prawo.

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1.1 Jeśli korzystasz z SoftwareDirect jako konsument (tj. osoba działająca w całości lub w przeważającej mierze poza zakresem handlu, działalności gospodarczej lub zawodu), masz prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług z nami w terminie 14 dni od otrzymania Produktów bez podawania nam jakiejkolwiek przyczyny, chyba że ma zastosowanie wyjątek wymieniony w punkcie 2 Polityki.

1.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] przed upływem 14-dniowego okresu. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w punkcie 1.3, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

1.3 Wzór formularza odstąpienia od umowy. Możesz skorzystać z następującego formularza odstąpienia od umowy:

Do: SoftwareDirect.com

E-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących usług(*): ____________________________

Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*): ____________________________

Imię i nazwisko konsumenta(ów): ____________________________

Adres konsumenta(ów): ____________________________

Podpis konsumenta(ów) (tylko w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej): ____________________________

Data: ____________________________

*Niepotrzebne skreślić.

2. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:

• Jeśli korzystasz z SoftwareDirect jako osoba niebędąca konsumentem („konsumentem” jest każda osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową); lub

• Jeśli umowa została w pełni wykonana (na przykład dostarczyliśmy Ci zamówiony klucz licencyjny). Jeśli umowa została wykonana częściowo, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia Ci proporcjonalnej opłaty;

• Produkty są wykonane według Twoich specyfikacji lub są wyraźnie spersonalizowane;

• Produkty to produkty fizyczne, które zostały odpieczętowane (np. opakowanie oprogramowania zostało odpieczętowane); lub

• Mamy powody, by sądzić, że Państwa żądanie odstąpienia od umowy jest nadużyciem (np. z powodu powtarzających się próśb od tej samej osoby). Nie tolerujemy żadnych nadużyć w stosunku do SoftwareDirect. Aby zapobiec nadużyciom w zakresie Warunków, Polityki i SoftwareDirect, zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia przyszłych usług (i) klientowi, który ubiega się o wielokrotny zwrot kosztów oraz (ii) klientowi, który naruszył Warunki lub Politykę.

3. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeżeli kwalifikujesz się do odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci uiszczone Opłaty (w całości lub w części, w zależności od tego, co ma zastosowanie) bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

4. ZWROTY PIENIĘŻNE ZA WADLIWE PRODUKTY

4.1 Jeśli okaże się, że otrzymany Produkt jest wadliwy, nie spełnia oczekiwań jakościowych, nie nadaje się do użytku, nie jest zgodny z opisem lub uważasz, że nie mamy prawa sprzedawać Produktu, możesz:

• Zażądać obniżenia Opłat, na co możemy się zgodzić lub nie według naszego wyłącznego uznania; lub
• Zażądać wymiany Produktu na taki sam, niewadliwy Produkt lub podobny Produkt; lub
• Zażądać zwrotu pieniędzy.

4.2 Aby zażądać zwrotu pieniędzy za wadliwy Produkt, musisz nas szczegółowo poinformować, dlaczego Twoim zdaniem Produkt jest wadliwy, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]. Odpowiemy na Twoje zapytanie bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 2 tygodni.

4.3 Należy pamiętać, że Oprogramowanie jest dostarczane przez Dostawców, a nie przez nas. W związku z tym nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, jeśli Oprogramowanie, do którego uzyskujesz dostęp za pomocą Produktów, jest wadliwe, nie nadaje się do użytku lub ma inne problemy. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów związanych z Oprogramowaniem, należy niezwłocznie skontaktować się z odpowiednim Dostawcą.

5. KONTAKT

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prosimy o kontakt za pomocą następujących danych kontaktowych:

E-mail:   [email protected]