Pravila povrata

Sve kupnje Proizvoda putem tvrtke SoftwareDirect su konačne. Ne možete otkazati Proizvode nakon što su vam isporučeni. Proizvodi su digitalni proizvodi (tj. licencni ključevi) koji vam omogućuju pristup Softveru koji pružaju treće strane. Nakon što kupite Proizvode putem SoftwareDirecta, Proizvodi će vam u većini slučajeva biti dostupni prilikom plaćanja i moći ćete preuzeti svoj licencni ključ i početi pristupati ili preuzimati (ako je primjenjivo) Softveru čim primite Proizvode. Odgovorni ste za preuzimanje licencnih ključeva, kao i za pristup, preuzimanje ili korištenje Softvera. Vaša je odgovornost osigurati da vaš uređaj ispunjava potrebne specifikacije navedene na stranici proizvoda.

Kao opće pravilo, ne prihvaćamo povrat Proizvoda niti izdajemo povrat novca za Proizvode, osim ako (i) niste potrošač koji ispunjava uvjete za ostvarivanje prava na odustajanje od kupnje (kako je objašnjeno u odjeljku 1. Politike) i na vas se ne primjenjuju nikakve iznimke (kako je objašnjeno u odjeljku 2. Politike), (ii) su Proizvodi očito neispravni (kako je objašnjeno u odjeljku 4. Politike) ili (iii) ako to nije drugačije propisano zakonom.

1. PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA

1.1 Ako koristite SoftwareDirect kao potrošač (tj. osoba koja djeluje u cijelosti ili uglavnom izvan okvira trgovine, poslovanja ili struke), imate pravo odustati od ugovora o usluzi s nama u roku od 14 dana nakon što ste primili Proizvode, bez navođenja razloga, osim ako se ne primjenjuje bilo koja iznimka navedena u odjeljku 2. Politike.

1.2 Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak i primili povrat novca, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o odustanku od ugovora putem e-pošte na [email protected] prije isteka 14-dnevnog roka. Možete koristiti predložak obrasca za odustanak od ugovora naveden u odjeljku 1.3, ali to nije obvezno. Kako biste ispunili rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete svoju obavijest u vezi s korištenjem prava na odustajanje prije isteka roka za odustajanje.

1.3 Primjer obrasca za odustajanje. Možete koristiti sljedeći obrazac za odustajanje:

Za: SoftwareDirect.com

E-pošta: [email protected]

Ovime dajem/dajemo obavijest da odustajem/odustajemo (*) od svog/našeg (*) ugovora o prodaji za pružanje sljedećih usluga (*): ____________________________

Naručeno (*)/primljeno (*): ____________________________

Ime potrošača/potrošača: ____________________________

Adresa potrošača/potrošača: ____________________________

Potpis potrošača/potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja u papirnatom obliku): ____________________________

Datum: ____________________________

*Izbrišite nepotrebno.

2. IZUZECI OD PRAVA NA ODUSTANAK OD UGOVORA

Vaše pravo na odustanje ne primjenjuje se u sljedećim slučajevima:

• Ako koristite SoftwareDirect kao ne-potrošač („potrošač“ je svaka fizička osoba koja djeluje u svrhe izvan svoje trgovine, poslovanja, obrta ili profesije); ili

• Ako je ugovor u potpunosti ispunjen (na primjer, isporučili smo vam naručeni licencni ključ). Ako je ugovor djelomično ispunjen, zadržavamo pravo naplate proporcionalno;

• Proizvodi su izrađeni prema vašim specifikacijama ili su jasno personalizirani;

• Proizvodi su fizički proizvodi koji su otpečaćeni (npr. otpečatili ste pakiranje softvera); ili

• Imamo razloga vjerovati da je vaš zahtjev za odustajanje od ugovora uvredljiv (npr. zbog ponovljenih zahtjeva primljenih od iste osobe). Ne toleriramo nikakvu zlouporabu SoftwareDirecta. Kako bismo spriječili zlouporabu Uvjeta, Pravila i SoftwareDirecta, zadržavamo pravo odbiti buduće usluge (i) korisniku koji traži više povrata novca i (ii) korisniku koji je prekršio Uvjete ili Pravila.

3. UČINCI ODUSTAJANJA

Ako ispunjavate uvjete za odustajanje, vratit ćemo vam plaćene Naknade (u cijelosti ili djelomično, ovisno o tome što je relevantno) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o odustajanju od ugovora o usluzi. Takvu ćemo naknadu izvršiti istim načinom plaćanja koji ste koristili za početnu transakciju, osim ako se izričito niste drugačije dogovorili; u svakom slučaju, nećete imati nikakve naknade kao rezultat takve naknade.

4. POVRAT NOVCA ZA NEISPRAVNE PROIZVODE

4.1 Ako utvrdite da je Proizvod koji ste primili neispravan, nije zadovoljavajuće kvalitete, nije prikladan za namjenu, nije onakav kakav je opisan ili smatrate da nemamo pravo prodati Proizvod, možete:

• Zahtijevati smanjenje Naknada, što možemo ili ne moramo prihvatiti prema vlastitom nahođenju; ili
• Zahtijevati zamjenu Proizvoda istim neispravnim Proizvodom ili sličnim Proizvodom; ili
• Zahtijevati povrat novca.

4.2 Da biste zatražili povrat novca za neispravan Proizvod, morate nas detaljno obavijestiti o tome zašto je, po vašem mišljenju, Proizvod neispravan putem e-pošte na [email protected]. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 2 tjedna.

4.3 Imajte na umu da Softver osiguravaju Dobavljači, a ne mi. Stoga nismo ni na koji način odgovorni ako je Softver kojem pristupate korištenjem Proizvoda neispravan, nije prikladan za namjenu ili ima drugih problema. Ako naiđete na bilo kakve probleme u vezi sa Softverom, morate se bez nepotrebnog odgađanja obratiti odgovarajućem Dobavljaču.

5. KONTAKT

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici, obratite nam se putem sljedećih kontaktnih podataka:

E-pošta:   [email protected]