Palautuskäytäntö

Kaikki SoftwareDirectin kautta tehdyt tuoteostot ovat lopullisia. Et voi peruuttaa tuotteita sen jälkeen, kun ne on toimitettu sinulle. Tuotteet ovat digitaalisia tuotteita (eli lisenssiavaimia), joiden avulla voit käyttää kolmansien osapuolten toimittamia ohjelmistoja. Kun ostat Tuotteet SoftwareDirectin kautta, Tuotteet ovat käytettävissäsi useimmissa tapauksissa kassalla, ja voit noutaa lisenssiavaimen ja aloittaa Ohjelmiston käytön tai lataamisen (jos sovellettavissa) heti, kun olet vastaanottanut Tuotteet. Olet vastuussa lisenssiavaimien noutamisesta sekä Ohjelmiston käytöstä, lataamisesta ja käyttämisestä. On sinun vastuullasi varmistaa, että laitteesi täyttää tuotesivulla mainitut vaaditut tiedot.

Yleissääntönä emme hyväksy Tuotteiden palautuksia tai myönnä hyvityksiä Tuotteista, ellet (i) ole kuluttaja, jolla on oikeus peruutusoikeuteen (kuten Käytännön kohdassa 1 on selitetty), eikä sinuun sovelleta poikkeuksia (kuten Käytännön kohdassa 2 on selitetty), (ii) Tuotteet ovat selvästi viallisia (kuten Käytännön kohdassa 4 on selitetty) tai (iii) lain muutoin edellyttämällä tavalla.

1. PERUUTUSOIKEUS

1.1 Jos käytät SoftwareDirectiä kuluttajana (eli henkilönä, joka toimii kokonaan tai pääasiassa elinkeino-, liiketoiminta- tai ammattitoiminnan ulkopuolella), sinulla on oikeus peruuttaa kanssamme tehty palvelusopimus 14 päivän kuluessa Tuotteiden vastaanottamisesta ilmoittamatta meille syytä, ellei Käytännön kohdassa 2 lueteltu poikkeus sovellu.

1.2 Jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ja saada hyvityksen, sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Voit käyttää kohdassa 1.3 annettua peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

1.3 Malliperuuttamislomakkeesta. Voit käyttää seuraavaa peruuttamislomaketta:

Vastaanottaja: SoftwareDirect.com

Sähköposti: [email protected]

Minä/Me (*) ilmoitamme täten, että minä/Me (*) peruutamme/perumme (*) kauppasopimuksemme, joka koskee seuraavien palveluiden (*) tarjoamista: ______________________________

Tilattu (*)/vastaanotettu (*): _______________________________

Kuluttajan/kuluttajien nimi: ______________________________

Kuluttajan

kuluttajien osoite: _____________________________

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake ilmoitetaan paperilla): _______________________________

Päivämäärä: _____________________________

Poista tarpeeton.

2. POIKKEUKSET PERUUTUSOIKEUDESTA

Peruuttamisoikeuttasi ei sovelleta seuraavissa tapauksissa:

• Jos käytät SoftwareDirectiä muuna kuin kuluttajana ('kuluttaja' on luonnollinen henkilö, joka toimii tarkoituksessa, joka ei kuulu hänen elinkeino-, liiketoiminta-, käsityö- tai ammattitoimintaansa); tai

• Jos sopimus on täytetty kokonaan (esimerkiksi olemme toimittaneet sinulle tilatun lisenssiavaimen). Jos sopimus on täytetty osittain, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta suhteellisen osuuden;

• Tuotteet on valmistettu antamiesi vaatimusten mukaisesti tai ne on selvästi personoitu;

• Tuotteet ovat fyysisiä tuotteita, joiden sinetti on avattu (esim. olet avannut ohjelmistopakkauksen); tai

• Meillä on syytä uskoa, että peruuttamispyyntösi on väärinkäyttöinen (esim. saman henkilön toistuvien pyyntöjen vuoksi). Emme suvaitse SoftwareDirectin väärinkäyttöä. Ehtojen, Käytännön ja SoftwareDirectin väärinkäytön estämiseksi pidätämme oikeuden kieltäytyä tulevista palveluista (i) asiakkaalta, joka hakee useita hyvityksiä, ja (ii) asiakkaalta, joka on rikkonut Ehtoja tai Käytäntöä.

3. PERUUTTAMINEN

Jos olet oikeutettu peruuttamiseen, palautamme sinulle maksetut maksut (kokonaan tai osittain, riippuen siitä, kumpi on olennaista) ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet tiedon päätöksestäsi perua palvelusopimus. Suoritamme tällaisen hyvityksen käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin; sinulle ei missään tapauksessa aiheudu mitään maksuja tällaisen hyvityksen seurauksena.

4. HYVITYKSET VIALLISISTA TUOTTEEISTA

4.1 Jos huomaat, että vastaanottamasi Tuote on viallinen, laadultaan puutteellinen, ei sovellu tarkoitukseen, ei vastaa kuvausta tai mielestäsi meillä ei ole oikeutta myydä Tuotetta, voit:

• Pyytää Maksujen alennusta, johon voimme oman harkintamme mukaan suostua tai olla suostumatta; tai
• Pyytää Tuotteen korvaamista samalla virheettömällä Tuotteella tai vastaavalla Tuotteella; tai
• Pyytää hyvitystä.

4.2 Jos haluat pyytää hyvitystä viallisesta tuotteesta, sinun on ilmoitettava meille yksityiskohtaisesti, miksi mielestäsi Tuote on viallinen, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastaamme pyyntöösi ilman aiheetonta viivytystä, mutta viimeistään kahden viikon kuluessa.

4.3 Huomaa, että Ohjelmiston toimittavat Toimittajat, emme me. Siksi emme ole millään tavalla vastuussa, jos Tuotteiden kautta käyttämäsi Ohjelmisto on viallinen, ei sovellu tarkoitukseen tai siinä on muita ongelmia. Jos kohtaat Ohjelmistoon liittyviä ongelmia, sinun on otettava yhteyttä kyseiseen Toimittajaan ilman aiheetonta viivytystä.

5. YHTEYDENOTTO

Jos sinulla on kysyttävää tästä Käytännöstä, ota meihin yhteyttä seuraavien yhteystietojen avulla:

Sähköposti:   [email protected]