Πολιτική Επιστροφών

Όλες οι αγορές Προϊόντων μέσω του SoftwareDirect είναι οριστικές. Δεν μπορείτε να ακυρώσετε τα Προϊόντα μόλις σας παραδοθούν. Τα Προϊόντα είναι ψηφιακά προϊόντα (δηλαδή, κλειδιά άδειας χρήσης) που σας επιτρέπουν να έχετε πρόσβαση στο Λογισμικό που παρέχεται από τρίτους. Μόλις αγοράσετε τα Προϊόντα μέσω του SoftwareDirect, τα Προϊόντα θα είναι διαθέσιμα σε εσάς, στις περισσότερες περιπτώσεις, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και θα μπορείτε να ανακτήσετε το κλειδί άδειας χρήσης σας και να ξεκινήσετε την πρόσβαση ή τη λήψη (εάν ισχύει) του Λογισμικού μόλις παραλάβετε τα Προϊόντα. Είστε υπεύθυνοι για την ανάκτηση των κλειδιών άδειας χρήσης, καθώς και για την πρόσβαση, τη λήψη ή τη χρήση του Λογισμικού. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας πληροί τις απαιτούμενες προδιαγραφές που αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος.

Κατά γενικό κανόνα, δεν δεχόμαστε επιστροφές των Προϊόντων ούτε εκδίδουμε επιστροφές χρημάτων για τα Προϊόντα, εκτός εάν (i) είστε καταναλωτής που δικαιούται να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης (όπως εξηγείται στην ενότητα 1 της Πολιτικής) και δεν ισχύουν εξαιρέσεις για εσάς (όπως εξηγείται στην ενότητα 2 της Πολιτικής), (ii) τα Προϊόντα είναι σαφώς ελαττωματικά (όπως εξηγείται στην ενότητα 4 της Πολιτικής) ή (iii) όπως απαιτείται διαφορετικά από το νόμο.

1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

1.1 Εάν χρησιμοποιείτε το SoftwareDirect ως καταναλωτής (δηλαδή, άτομο που ενεργεί εξ ολοκλήρου ή κυρίως εκτός του πεδίου της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής σας δραστηριότητας), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των Προϊόντων χωρίς να μας δώσετε κανένα λόγο, εκτός εάν ισχύει κάποια από τις εξαιρέσεις που αναφέρονται στην ενότητα 2 της Πολιτικής.

1.2 Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση μέσω email στη διεύθυνση [email protected] πριν από τη λήξη της 14ήμερης περιόδου. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης που παρέχεται στην ενότητα 1.3, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

1.3 Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη φόρμα υπαναχώρησης:

Προς: SoftwareDirect.com

Email: [email protected]

Εγώ/Εμείς (*) με την παρούσα γνωστοποιώ/ουμε ότι υπαναχωρώ/ουμε (*) από τη/τις (*) σύμβαση πώλησης μου/μας για την παροχή των ακόλουθων υπηρεσιών (*): __________________________

Παραγγελία στις (*)/παραλαβή στις (*): __________________________

Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών:

Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών: __________________________

Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο εάν η παρούσα φόρμα κοινοποιείται σε χαρτί): __________________________

Ημερομηνία: __________________________

*Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

2. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Το δικαίωμά σας υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εάν χρησιμοποιείτε το SoftwareDirect ως μη καταναλωτής (ένας «καταναλωτής» είναι οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στο εμπορικό, επιχειρηματικό, βιοτεχνικό ή επαγγελματικό του πεδίο) ή

• Εάν η σύμβαση έχει εκτελεστεί πλήρως (για παράδειγμα, σας έχουμε παραδώσει το παραγγελθέν κλειδί άδειας χρήσης). Εάν η σύμβαση έχει εκτελεστεί εν μέρει, διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε αναλογικά.

• Τα Προϊόντα κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

• Τα Προϊόντα είναι φυσικά προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί (π.χ. έχετε αποσφραγίσει τη συσκευασία του λογισμικού) ή

• Έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι το αίτημά σας για ανάκληση είναι καταχρηστικό (π.χ., λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων που λάβαμε από το ίδιο άτομο). Δεν ανεχόμαστε καμία κατάχρηση του SoftwareDirect. Προκειμένου να αποτραπεί η κατάχρηση των Όρων, της Πολιτικής και του SoftwareDirect, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μελλοντικές υπηρεσίες σε (i) έναν πελάτη που ζητά πολλαπλές επιστροφές χρημάτων και (ii) έναν πελάτη που έχει παραβιάσει τους Όρους ή την Πολιτική.

3. ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για υπαναχώρηση, θα σας επιστρέψουμε τα καταβληθέντα Τέλη (εν όλω ή εν μέρει, ανάλογα με την περίπτωση) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο 14 ημέρες από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών. Θα πραγματοποιήσουμε την εν λόγω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία χρέωση ως αποτέλεσμα της εν λόγω επιστροφής χρημάτων.

4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

4.1 Εάν διαπιστώσετε ότι το Προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό, δεν είναι ικανοποιητικής ποιότητας, δεν είναι κατάλληλο για τον σκοπό για τον οποίο προορίζεται, δεν είναι όπως περιγράφεται ή πιστεύετε ότι δεν έχουμε το δικαίωμα να πουλήσουμε το Προϊόν, μπορείτε:

• Να ζητήσετε μείωση των Τελών, με την οποία ενδέχεται να συμφωνήσουμε ή να μην συμφωνήσουμε κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια· ή
• Να ζητήσετε αντικατάσταση του Προϊόντος με το ίδιο μη ελαττωματικό Προϊόν ή παρόμοιο Προϊόν· ή
• Να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

4.2 Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ένα ελαττωματικό Προϊόν, πρέπει να μας ενημερώσετε λεπτομερώς για ποιο λόγο, κατά τη γνώμη σας, το Προϊόν είναι ελαττωματικό μέσω email στη διεύθυνση [email protected]. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά το αργότερο εντός 2 εβδομάδων.

4.3 Λάβετε υπόψη ότι το Λογισμικό παρέχεται από τους Προμηθευτές και όχι από εμάς. Συνεπώς, δεν φέρουμε καμία ευθύνη εάν το Λογισμικό στο οποίο αποκτάτε πρόσβαση χρησιμοποιώντας τα Προϊόντα είναι ελαττωματικό, δεν είναι κατάλληλο για τον σκοπό του ή παρουσιάζει άλλα προβλήματα. Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα σχετικά με το Λογισμικό, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον αντίστοιχο Προμηθευτή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

5. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

Email:   [email protected]